Cosa fare se subisci un borseggio o un furto

🇬🇧 English

What to do if you suffer a pickpocketing or theft (wallet, phone, backpack)

Experiencing a theft is stressful, but it's important to stay calm and act promptly. Here’s what to do step by step:

1. Verify the situation

Check carefully whether you’ve lost the item or if it was actually stolen.

Recall where you were and when you noticed it was missing.

2. Block immediately:

Credit/debit cards: contact your bank or use the app to block them immediately.

Mobile phone: if possible, block it remotely via “Find My iPhone” or “Find My Device” (Android).

Identity documents: report the loss to avoid fraudulent use.

3. File a police report immediately It’s important to report to the authorities as soon as possible, both for legal reasons and to recover property if found.

Where to file a report in Milan:

Questura di Milano – Reporting Office

Via Fatebenefratelli, 11

Phone: 02 62261

Hours: Mon–Fri 8:00–18:00

Local Police Stations (Polizia di Stato)

Carabinieri Stations

Alternatively, you can book the report online via https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. What to include in the report Bring a valid ID (if possible). You must include:

Date and estimated time of the theft

Location of the theft

Description of the incident

Stolen items: list in detail (brand, color, model, phone IMEI, card/document numbers)

Any witnesses or surveillance footage

Note: Filing a report is free and is the first step to legally protect yourself, start insurance claims, or request document replacements.

Helpful tips:

Always keep a copy of the report.

If the phone is found, law enforcement may contact you.

Consider getting insurance for smartphones or valuable items.

---

🇪🇸 Spanish

Qué hacer si sufres un hurto o robo (cartera, teléfono, mochila)

Sufrir un robo es estresante, pero es importante mantener la calma y actuar con rapidez. Esto es lo que hay que hacer paso a paso:

1. Verifica la situación

Comprueba cuidadosamente si has perdido el objeto o si realmente te lo han robado.

Recuerda dónde estuviste y cuándo te diste cuenta de la falta.

2. Bloquea inmediatamente:

Tarjetas de crédito/débito: contacta con tu banco o usa la app para bloquearlas de inmediato.

Teléfono móvil: si es posible, bloquéalo a distancia mediante “Buscar mi iPhone” o “Encontrar mi dispositivo” (Android).

Documentos de identidad: comunica la pérdida para evitar usos fraudulentos.

3. Presenta una denuncia inmediatamente Es importante denunciar a las autoridades lo antes posible, tanto por motivos legales como para recuperar los bienes si aparecen.

Dónde denunciar en Milán:

Questura di Milano – Ufficio Denuncie

Via Fatebenefratelli, 11

Teléfono: 02 62261

Horario: lun–vie 8:00–18:00

Comisariatos de zona (Polizia di Stato)

Estaciones de Carabinieri

Alternativamente, puedes reservar la denuncia online en https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. Qué incluir en la denuncia Lleva un documento válido (si es posible). Debes indicar:

Fecha y hora aproximadas del robo

Lugar del robo

Descripción del hecho

Objetos robados: detállalos (marca, color, modelo, IMEI del teléfono, número de tarjetas/documentos)

Testigos o grabaciones de videovigilancia si las hay

Recuerda: Denunciar es gratuito y es el primer paso para protegerte legalmente, iniciar trámites con seguros u obtener duplicados de documentos.

Consejos útiles:

Conserva siempre una copia de la denuncia.

Si el teléfono aparece, puede que la policía te contacte.

Considera contratar un seguro para smartphones o objetos de valor.

---

🇩🇪 German

Was tun, wenn Sie Opfer eines Taschendiebstahls oder Diebstahls (Geldbörse, Telefon, Rucksack) werden

Ein Diebstahl ist belastend, aber es ist wichtig, Ruhe zu bewahren und schnell zu handeln. Schritt für Schritt:

1. Situation prüfen

Kontrollieren Sie genau, ob Sie den Gegenstand verloren haben oder ob er tatsächlich gestohlen wurde.

Erinnern Sie sich, wo Sie waren und wann Ihnen der Verlust aufgefallen ist.

2. Sofort sperren:

Kredit-/EC-Karten: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder nutzen Sie die App zur sofortigen Sperrung.

Handy: Falls möglich, sperren Sie es ferngesteuert über „Mein iPhone suchen“ oder „Mein Gerät finden“ (Android).

Ausweisdokumente: Verlorene Dokumente melden, um Missbrauch zu verhindern.

3. Sofort Anzeige erstatten Es ist wichtig, schnell die Behörden zu informieren – sowohl aus rechtlichen Gründen als auch zur Wiederbeschaffung.

Wo man in Mailand Anzeige erstattet:

Questura di Milano – Anzeigebüro

Via Fatebenefratelli, 11

Tel: 02 62261

Öffnungszeiten: Mo–Fr 8:00–18:00

Polizeikommissariate (Polizia di Stato)

Carabinieri-Stationen

Alternativ kann die Anzeige online via https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it erfolgen.

4. Was in die Anzeige gehört Bringen Sie, wenn möglich, einen gültigen Ausweis mit. Folgendes sollte enthalten sein:

Datum und geschätzte Uhrzeit des Diebstahls

Tatort

Beschreibung des Ereignisses

Gestohlene Gegenstände: detailliert auflisten (Marke, Farbe, Modell, IMEI des Telefons, Kartennummern/Ausweise)

Zeugen oder Videoüberwachung, falls vorhanden

Hinweis: Die Anzeige ist kostenlos und der erste Schritt, sich rechtlich abzusichern, Versicherungsansprüche zu starten oder Dokumente neu zu beantragen.

Nützliche Tipps:

Bewahren Sie immer eine Kopie der Anzeige auf.

Wenn das Telefon gefunden wird, könnten Sie von der Polizei kontaktiert werden.

Erwägen Sie eine Versicherung für Smartphones oder wertvolle Gegenstände.

---

🇫🇷 French

Que faire en cas de pickpocket ou de vol (portefeuille, téléphone, sac à dos)

Subir un vol est stressant, mais il est important de rester calme et d’agir rapidement. Voici les étapes :

1. Vérifiez la situation

Contrôlez attentivement si vous avez perdu l’objet ou s’il a été volé.

Souvenez-vous où vous étiez et quand vous avez constaté la disparition.

2. Bloquez immédiatement :

Cartes de crédit/débit : contactez votre banque ou utilisez l’application pour bloquer immédiatement.

Téléphone portable : si possible, bloquez-le à distance via « Localiser mon iPhone » ou « Find My Device » (Android).

Pièces d’identité : signalez la perte pour éviter toute fraude.

3. Déposez une plainte rapidement Il est important de vous rendre auprès des autorités dès que possible, pour des raisons légales et pour retrouver vos biens si possible.

Où déposer plainte à Milan :

Questura di Milano – Bureau des plaintes

Via Fatebenefratelli, 11

Tél. : 02 62261

Horaires : lun–ven 8h00–18h00

Commissariats de quartier (Polizia di Stato)

Stations des Carabinieri

Vous pouvez aussi faire la plainte en ligne sur https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. Que faut-il inclure dans la plainte Apportez un document d’identité valable si possible. Incluez :

Date et heure estimées du vol

Lieu du vol

Description de l’événement

Objets volés : détaillez (marque, couleur, modèle, IMEI du téléphone, numéro des cartes/documents)

Témoins ou vidéosurveillance éventuels

Rappel : déposer plainte est gratuit et c’est la première étape pour vous protéger légalement, lancer des démarches d’assurance ou obtenir des duplicatas.

Conseils utiles :

Gardez toujours une copie de la plainte.

Si le téléphone est retrouvé, les autorités pourraient vous contacter.

Envisagez une assurance pour smartphone ou objets de valeur.

---

🇷🇺 Russian

Что делать при карманной кражe или краже (бумажник, телефон, рюкзак)

Потеря или кража вызывает стресс, но важно сохранять спокойствие и действовать быстро. Вот пошаговый план:

1. Проверьте ситуацию

Тщательно убедитесь, что вещь не потеряна, а действительно украдена.

Вспомните, где вы были и когда поняли, что вещь исчезла.

2. Немедленно блокируйте:

Банковские карты: свяжитесь с банком или заблокируйте их через приложение.

Мобильный телефон: если возможно, заблокируйте его удалённо через «Найти iPhone» или «Найти устройство» (Android).

Удостоверения личности: заявите о потере, чтобы избежать мошенничества.

3. Немедленно подайте заявление Важно как можно скорее уведомить полицию — это нужно для защиты прав и возможности вернуть вещь.

Куда обращаться в Милане:

Questura di Milano – отдел заявлений

Via Fatebenefratelli, 11

Телефон: 02 62261

Время работы: пн–пт 8:00–18:00

Районные отделы полиции (Polizia di Stato)

Отделения карабинеров

Также можно подать заявление онлайн через https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. Что включить в заявление Приходите с действительным документом. В заявлении укажите:

Дата и примерное время кражи

Место кражи

Описание происшествия

Украденные вещи: подробно (марка, цвет, модель, IMEI телефона, номера карт/документов)

Возможные свидетели или записи с видеонаблюдения

Важно: подача заявления бесплатна и это первый шаг для вашей правовой защиты, оформления страховки или дубликатов документов.

Полезные советы:

Сохраняйте копию заявления.

Если телефон найдут, полиция может с вами связаться.

Рассмотрите страхование смартфона или ценного имущества.

---

🇺🇦 Ukrainian

Що робити, якщо вас пограбували або викрали (гаманець, телефон, рюкзак)

Крадіжка — стресова ситуація, але важливо зберігати спокій і діяти швидко. Ось що слід зробити:

1. Перевірте ситуацію

Уважно з'ясуйте, загублена річ або її справді вкрали.

Пригадайте, де ви були і коли помітили пропажу.

2. Негайно заблокуйте:

Банківські картки: зв'яжіться з банком або блокуйте їх через додаток.

Мобільний телефон: якщо можливо, заблокуйте віддалено через «Знайти iPhone» або «Знайти пристрій» (Android).

Документи: заявіть про втрату, щоб уникнути шахрайства.

3. Негайно подайте заяву Важливо якомога швидше звернутися до правоохоронців — це забезпечує правову захист і можливість повернення речей.

Куди звертатися в Мілані:

Questura di Milano – відділ заяв

Via Fatebenefratelli, 11

Тел .: 02 62261

Години роботи: пн–пт 8:00–18:00

Поліцейські відділки (Polizia di Stato)

Станції карабінерів

Також можна подати заяву онлайн: https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. Що вказати в заяві Візьміть із собою діючий документ. У заяві зазначте:

Дата та приблизний час крадіжки

Місце крадіжки

Опис події

Викрадені речі: детально (марка, колір, модель, IMEI телефону, номери карт/документів)

Свідки або записи відеоспостереження (якщо є)

Пам’ятайте: подача заяви безкоштовна і це перший крок для вашого правового захисту, оформлення страховки або дублікату документів.

Корисні поради:

Зберігайте копію заяви.

Якщо телефон знайдуть, поліція може з вами зв’язатися.

Розгляньте страхування смартфона або цінних речей.

---

🇨🇳 Chinese (Simplified)

遭遇扒窃或物品被盗（钱包、手机、背包）时该做什么

被盗令人焦虑，但保持冷静并迅速采取行动非常重要。以下是详细步骤：

1. 确认情况

仔细检查是丢失还是确实被盗。

回想你所在的地点及何时发现丢失物品。

2. 立即挂失/锁定：

信用卡/借记卡：联系银行或使用应用程序立即挂失。

手机：如果可能，通过“查找我的iPhone”或“查找设备”（Android）进行远程锁定。

身份证件：报告丢失以防止被盗用。

3. 立即报案 尽快向警方报案非常重要，这不仅是法律要求，也有助于找回失物。

在米兰报案地点：

米兰警察局 (Questura di Milano) – 报案办公室

地址：Via Fatebenefratelli, 11

电话：02 62261

时间：周一至周五 8:00–18:00

各区警署（Polizia di Stato）

宪兵站（Carabinieri）

或者，你也可在线预约报案：https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. 报案时需提供的信息 请携带有效身份证件（如有）。报案时应提供：

被盗的日期和大致时间

被盗地点

事件描述

被盗物品：详细列出（品牌、颜色、型号、手机IMEI、卡号/证件号）

如有目击证人或监控录像，请说明

温馨提醒： 报案是免费的，是维护法律权益、申请保险或补办证件的第一步骤。

有用建议：

请务必保存报案副本。

若手机找回，警方会与你联系。

可考虑为智能手机或贵重物品投保。

---

🇯🇵 Japanese

スリ被害・盗難に遭ったときの対処法（財布、携帯、リュックなど）

盗難はストレスを伴いますが、冷静に迅速に行動することが重要です。以下はステップごとの対応方法です：

1. 状況を確認する

物を紛失したのか、本当に盗まれたのかを慎重に確認しましょう。

どこにいて、いつ気づいたのかを思い出して下さい。

2. すぐにブロックする：

クレジット／デビットカード：銀行に連絡するか、アプリで即時停止。

携帯電話：可能なら「iPhoneを探す」や「デバイスを探す」（Android）で遠隔ロック。

身分証明書：紛失を届け、なりすましを防ぎましょう。

3. すぐに被害届を出す 法的保護や紛失品の回収のためにも、できるだけ早く警察に届け出ましょう。

ミラノでの届出窓口：

ミラノ警察本部 (Questura di Milano) – 被害届受付

住所：Via Fatebenefratelli, 11

電話：02 62261

受付時間：月〜金 8:00–18:00

各地域の警察署（Polizia di Stato）

カラビニエリ署（Carabinieri）

または、オンラインで被害届の予約も可能です：https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. 届出に記載すべき内容 有効な身分証明書を持参してください。届出には以下を記載します：

盗難の発生日と推定時間

盗難が起きた場所

事件の詳細説明

盗まれたもの：ブランド・色・モデル・携帯のIMEI・カードや書類の番号等

目撃者や防犯カメラ映像の有無

備考： 被害届の提出は無料です。法的保護や保険請求、書類再発行のための第一歩となります。

役立つアドバイス：

届出の写しを必ず保管してください。

電話が見つかった場合、警察から連絡が来ることがあります。

スマホや貴重品の保険加入も検討してください。

---

🇰🇷 Korean

소매치기 또는 도난(지갑, 휴대폰, 가방) 당했을 때 해야 할 일

도난은 스트레스가 크지만, 침착하게 신속히 대응하는 것이 중요합니다. 단계별 안내는 다음과 같습니다:

1. 상황 확인

물건을 분실한 건지, 실제로 도난당한 건지 면밀히 확인하세요.

어디에 있었고, 언제 없어졌는지 기억해보세요.

2. 즉시 차단 조치:

신용/체크카드: 은행에 연락하거나 앱으로 즉시 정지하세요.

휴대폰: 가능하다면 “나의 iPhone 찾기” 또는 “내 기기 찾기”(Android)로 원격 잠금.

신분증: 분실 신고하여 부정 사용을 방지하세요.

3. 즉시 신고하기 법적 보호와 도난품 회수를 위해 가능한 한 빨리 신고해야 합니다.

밀라노에서 신고할 곳:

밀라노 경찰청(Questura di Milano) – 신고 접수처

주소: Via Fatebenefratelli, 11

전화: 02 62261

시간: 월~금 08:00–18:00

지역 경찰서(Polizia di Stato)

카라비니에리(군경) 지서

또는 온라인으로 신고 예약도 가능합니다: https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it

4. 신고서에 포함할 사항 가능하면 유효한 신분증을 지참하세요. 신고서에는 다음 사항을 포함해야 합니다:

도난 날짜와 대략적인 시간

도난 장소

사건 설명

도난당한 물건: 브랜드, 색상, 모델, 휴대폰 IMEI, 카드/문서 번호 등

목격자나 CCTV 영상이 있다면 명시하세요

주의사항: 신고는 무료이며, 법적 보호와 보험 청구, 문서 재발급 절차의 첫걸음입니다.

유용한 팁:

신고 사본을 반드시 보관하세요.

휴대폰이 발견되면 경찰이 연락할 수 있습니다.

스마트폰이나 귀중품 보험 가입을 고려해보세요.